常见问题

为方便您就诊，诊所门前设有收费路边停车位。请务必仔细查看停车标志及相关规定，因为部分时段可能会实施 Clearway（禁止停车）限制。 距离诊所步行仅需数分钟的范围内，还有多个免费的 2 小时停车选择： Camberwell 火车站停车场（Camberwell Station Parking） 诊所对面 Mayston Street 附近的停车区域 Market Place 停车场

初诊时，我们会花充足的时间了解您的健康状况、病史及治疗目标，并与您共同制定个性化的治疗方案。 复诊时间会根据您的病情、治疗需求及所预约的服务类型而有所不同。您的治疗师将根据恢复进度为您推荐合适的治疗安排。 有关各项服务的具体就诊时长及可预约时段，请查看我们的在线预约页面： https://geng-practice.au1.cliniko.com/bookings

如果您曾进行过影像检查（如 X 光、MRI、CT 或超声波检查）或其他相关检查，请在就诊时携带检查结果。 如果您持有家庭医生（GP）开具的慢性疾病管理计划（Care Plan）转诊、WorkCover、TAC（交通事故委员会）理赔文件，或属于居家护理（Home Care）服务患者，请在预约时告知前台，并在就诊时携带相关文件。 您也可以提前将相关资料发送至邮箱：[info@herbsmotion.com.au](mailto:info@herbsmotion.com.au)。

通常不需要转诊信。您可以直接预约咨询。

是的，我们的物理治疗师及中医师为患者在整个月经周期的各个阶段提供治疗与支持。

如需通过 Medicare 使用此服务，您需要由家庭医生（GP）开具有效的慢性疾病管理计划（Chronic Disease Management Plan，简称 CDM）及转诊信（Referral）。 符合资格的患者每个日历年度可获得最多 5 次专职医疗（Allied Health）服务的 Medicare 补贴。为了协助您申请 Medicare 返款，我们需要您提供由 GP 签署并注明日期的转诊信，以及您的 Medicare 卡资料。 Medicare 返款通常会在工作日 48 小时内完成处理，并直接存入您指定的银行账户。 目前，我们的部分物理治疗师（Physiotherapist）提供全额报销（Bulk Billing）服务。这意味着您无需支付任何额外费用，诊疗费用将由 Medicare 全额支付。 如需了解更多细节，欢迎联系我们的前台团队。我们很乐意为您解答疑问，并协助您安排合适的就诊时间。

康复所需的治疗次数及时间因个人情况、伤病类型及严重程度而异。在初诊时，您的物理治疗师会进行详细评估，并与您讨论预计的康复时间及治疗方案。

如果您持有包含附加医疗保险（Extras Cover）的私人健康保险，您可以通过我们的 HICAPS 系统现场直接申请保险返款。具体返款金额将取决于您的保险公司及保障等级。 我们接受所有主要的私人健康保险公司，包括 Medibank、Bupa、Phoenix Health Fund、HCF 及 NIB。如需了解您可获得的具体返款金额，建议您直接联系您的保险公司查询。 我们同时也是 NIB 物理治疗（Physiotherapy）的指定合作服务提供商（Preferred Provider）。如果您持有 NIB 私人健康保险，并包含物理治疗附加保险（Physiotherapy Extras Cover），您可能有资格获得首次物理治疗就诊费用的全额返款，以及后续治疗费用的优惠价格。具体保障范围及返款金额将根据您的保险计划及年度理赔额度而定。

建议穿宽松、舒适、方便活动的衣服。这样更方便进行检查、治疗或身体评估。

是的，我们欢迎 WorkCover 患者就诊。预约时请提供您的理赔编号（Claim Number）及保险公司相关资料。 在达到您的医疗自付额（Medical Excess）后，我们可以直接向您的保险公司开具账单，您无需支付额外费用。在此之前，您需要按照 WorkCover 规定的收费标准支付治疗费用，并可向您的雇主申请报销。

是的，我们欢迎 TAC（交通事故委员会）患者就诊。只要您持有有效的 TAC 理赔编号（Claim Number），并已满足医疗自付额要求（如适用），我们可以直接向 TAC 提交账单，您无需支付额外费用。

是的，虽然我们建议患者尽可能到诊所接受治疗，但部分治疗师可提供上门服务（Home Visit）。 如您有上门治疗的需求，请向您的主诊治疗师咨询，以确认该服务是否适合您的情况及是否可以安排。

是的，我们接受居家护理服务计划（Home Care Package）客户预约。 对于非合作机构（如 Happy Living）的客户，治疗费用需先行支付。治疗后，我们将提供发票，供您向您的居家护理服务提供商申请报销。